ארכיטקטורת מידע/בדיקת ארכיטקטורת המידע

בחיים תכנון זה דבר חשוב. בתחום המחשבים והאינטרנט, בין אם בניית ועיצוב אתר או כתיבה של תוכנה ויצירת התפריטים הויזואלים השונים שבה חשוב שקודם כל נתכנן הכל מראש על מנת שכאשר אנחנו ניגשים לבנות ולכתוב את הדברים בפועל לא נעשה טעויות ולא נאלץ למחוק ולכתוב מחדש את כל מה שעשינו.

אנחנו יכולים לבנות אתר אינטרנט מעולה או תוכנה מעולה עבור קהל יעד מסוים כמו קבוצה או חברה מסויימת, אבל אם הממשק של התוכנה לא יהיה נוח וברור למשתמש פיספסנו את המטרה העיקרית ולא משנה כמה טובים ומקצועיים יהיו האתר או התכנה שלנו, הם לא יהיו נוחים ויעילים עבור המשתמשים עצמם. לפני שאנו מתחילים לדבר באופן מעשי על איך ניתן וצריך לבנות את המידע שיהיה קל פשוט ואינטואיטיבי עבור המשתמש שאינו מכיר את סביבת האינטרנט ואין הוא יודע את מגוון האפשרויות שהאתר מציע לגולש אשר מבקר באתר יש צורך להדגיש ולהסביר כיצד יש לארגן את המידע של האתר? יש שיגידו לפני סדר כרונולוגי, יש אחרים שיטענו שצריך למיין את הכרטיסיות לפי קבוצת נושאים. ניתן לתת לסוגיות אלה הסבר פשוט שבסופו של תהליך כולנו עושים הרבה דברים במגוון גדול ורחב של תחומים בהשראת מה שעשו אחרים, בעקבות כך אנו יכולים ללמוד ולהתפתח ולדעת מה ניתן לשפר ומה יש לתקן או להוריד ממה שעשו האחרים. אחת הדרכים לתכנן מראש בצורה יעילה, קלה וגם זולה את המבנה הוויזואלי ואת החלוקה של התוכן לנושאים ולתתי נושאים היא סידור כרטיסיות – card sorting. בתהליך זה אנו מתאימים את התכנון, העיצוב וסדר התוכן שבמוצר שלנו (תוכנה או אתר) כמו כפפה לקהל היעד של המוצר. עלינו לדאוג שהחלוקה לתתי נושאים שונים תהיה על פי ההיגיון של הלקוח שלנו ולא שלנו ושהמינוח בו נעשה שימוש גם הוא יתאים לזה של קהל היעד שלנו.

כיצד עובדת טכניקת סידור כרטיסיות?

ישנן שתי דרכים / שיטות בסידור כרטיסיות:

1. סידור כרטיסיות פתוח – בתהליך זה אנחנו מאפשרים למשתמשים לבחור בעצמם את שמות הפריטים השונים ולחלק את הקטגוריות בצורה אשר נוחה להם. שיטה זאת נוחה כאשר לנו בתור יצרני המוצר (אתר או תוכנה) אין הרבה הבנה וידע בתחום של המשתמשים. לדוגמא נניח ואנחנו בונים תוכנה עבור חברת ביטוח, אנחנו לא מכירים את המושגים השונים אשר קיימים, את שיטת העבודה בתחום הביטוח וכדומה, לכן במקרה כזה עדיף שבתור התחלה ניתן למשתמשים יד חופשית יותר לבחור כיצד יראה וכיצד יסודר המוצר שאנחנו בונים עבורם. בשלב הבא ניתן יהיה לעבור לטכניקה השנייה:
2. סידור כרטיסיות סגור – בתהליך זה אנו מבקשים מהמשתמשים למיין את הפריטים השונים לקטגוריות מוגדרות מראש על פי הבנתם.

כאשר אנו משתמשים בשתי השיטות יחדיו – סידור כרטיסיות פתוח על מנת ללמוד ולהכיר את תחום הידע וסידור כרטיסיות סגור – על מנת להתמקד ולסדר את המידע בצורה שתהיה נוחה וברורה למשתמשים ופרקטית מבחינת המוצר אותו אנחנו בונים אנחנו יכולים לקבל תמונה ברורה ומדויקת אשר עונה לנו על הציפיות והצרכים של משתמשי היעד וכן מנחה אותנו בצורה בוררה בתהליך הכתיבה עצמו את המוצר.

פעולת הסידור עצמה

ישנן שתי שיטות עיקריות לבצע סידור כרטיסיות:

1. באופן פיזי – סידור פיזי של כרטיסיות נייר שונות על שטח מסוים שמייצג את מסך המחשב.
2. בעזרת תוכנות מחשב ייעודיות אשר מאפשרות סידור גראפי של נושאים שונים על גבי המסך.

בכל אופן אחד הדברים החשובים בתהליך סידור הכרטיסיות הוא תצפית והקשבה שלנו על המשתמשים – חשוב שנבין את צורת המחשבה שלהם, למה הם בחרו למיין את הנושאים בצורה כזאת ולא בצורה אחרת, מדוע הם בחרו להשתמש במינוח מסוים ולא במינוח אחר – סידור הכרטיסיות מאפשר לנו בסופו של דבר להכיר טוב יותר את המשתמשים שלנו ואת הצרכים שלהם.

סידור כרטיסיות יכול להיות תהליך פרטי ו"אישי" שאנחנו מבצעים עבור לקוח ספציפי שלנו. יחד עם זאת סידור כרטיסיות יכול לשמש אותנו גם כאשר אנחנו בונים מוצר כללי יותר, לקהל יעד רחב יותר כמו אתר אינטרנט בנושא מסוים. במקרה כזה חשוב שנבצע את סידור הכרטיסיות עם כמה שיותר משתמשים וכמה שיותר פעמים על מנת לקבל את התמונה המלאה של כלל המשתמשים שכן אם נסתפק במספר משתמשים מצומצם אנו עלולים לפספס את המטרה – כל אדם חושב ופועל בצורה שונה ובסופו של דבר עלינו לתת מענה הולם לכל המשתמשים ולספק מוצר שיהיה נוח ויעיל לכמה שיותר משתמשים.

מקורות

• הערך מיון כרטיסים באתר הבית לתחום חווית המשתמש בישראל - UXI
• מאמר בנושא ארכיטקטורת מידע מאת תומר שרון

הפרק הקודם: תכנון ארכיטקטורת המידע

בדיקת ארכיטקטורת המידע

-